Preguntas frecuentes

Para pedir tu tarjeta PLUS CARD profesional debes acreditar que eres un profesional de la construcción presentando cualquiera de los siguientes documentos: declaración tributaria (Modelos 303 o 390 IVA o Mod. 347, 111, 115, 130, 190 o 202 u otra declaración análoga); recibo de la cuota al régimen especial de autónomos; tarjeta de miembro de gremio o asociación profesional; alta en el IAE o en un censo como profesional, industrial o empresario..
La contratación de los siguientes servicios no se incluirán en el consumo acumulado de la tarjeta:- Servicio de montaje e instalación- Servicio de entrega a domicilio- Alquiler de maquinaria- Compras realizadas bajo nuestra "Garantía del precio mas bajo-12%"- Compras de productos con descuentos ya aplicados por: saldos, muestras, dtos. por volumen o dtos. especialesEn los casos en que efectuas una paga y señal para un producto -nunca para un servicio- se acumularán una vez que retires la mercancía.En los casos de compras Online la compra se acumulará una vez el cliente reciba la mercancía en su domicilio.
Puedes pedir tu tarjeta PLUS CARD profesional en todos los centros BAUHAUS España si eres un profesional del sector.
Si, la PLUS CARD profesional es una tarjeta personalizada y debe ser utilizada siempre en combinación con tu DNI. Sin embargo puedes pedir hasta 98 tarjetas adicionales, por ejemplo, para tus empleados. Las compras de todas las tarjetas se suman en una única cuenta.
Queremos beneficiar la fidelidad de nuestros clientes profesionales. Si eres un profesional del sector, solicítala en tu centro BAUHAUS más cercano y esarás siempre informado de nuestras promociones y descuentos.
Conseguir tu tarjeta PLUS CARD profesional es muy fácil. Acércate al mostrador de información de cualquiera de los centros BAUHAUS España. Deberás identificarte como profesional presentando cualquiera de los siguientes documentos o similares: declaración tributaria (Modelos 303 o 390 IVA o Mod. 347, 111, 115, 130, 190 o 202 u otra declaración análoga); recibo de la cuota al régimen especial de autónomos; tarjeta de miembro de gremio o asociación profesional; alta en el IAE o en un censo como profesional, industrial o empresario.
El servicio de montaje monta, instala y coloca exclusivamente productos adquiridos en BAUHAUS
Tu coordinador de proyecto necesita todos los detalles de los trabajos a realizar: Desde las medidas de la habitación hasta la ubicación de tuberías. Sin embargo, antes de empezar con tu proyecto, realizamos una visita a tu domicilio para comprobar las medidas, etc. y ofrecerte un presupuesto a precio cerrado. El coste de este desplazamiento se descuenta una vez contratado el proyecto con nosotros.
Mundibaño se refiere a todo el surtido de sanitarios y los servicios adicionales que ofrecemos en BAUHAUS. Nos hacemos cargo de la organización y realización de reformas e instalaciones. Te ayudamos en la selección de productos y en la planificación del proyecto. En Mundibaño te ofrecemos el servicio completo alrededor de tu baño.  
Si después de recibir el precio cerrado, quieres contratar algún trabajo adicional, se creará un presupuesto nuevo.
Puedes pedir todo lo que ofrecemos en nuestro surtido BAUHAUS.
Debes avisar directamente a BAUHAUS dirigiéndote al punto de información en tu centro más cercano o contactando el departamento de atención al cliente. Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89. Recibirás una tarjeta nueva posteriormente.
Para obtener una bonificación, debes alcanzar un consumo mínimo de 3.000€ en un plazo máximo de 12 meses. Si no llegas a ese consumo en ese tiempo, el importe acumulado se reiniciará a 0 y comenzará automáticamente un nuevo período de 12 meses para intentarlo de nuevo. Cuando tu consumo acumulado llegue a 3.000 €, recibirás una tarjeta de bonificación con el 10% de ese importe. Podrás usar esta tarjeta para comprar lo que quieras en un plazo máximo de 12 meses. En el momento en que recibas la tarjeta, tu cuenta volverá automáticamente a cero y se iniciará un nuevo período de cálculo.
El precio del transporte varía dependiendo de dónde se contrate. El transporte contratado en centros BAUHAUS depende de la distancia entre tu centro BAUHAUS y tu domicilio y el volumen/el peso de la mercancía.  Si se trata de un pedido Online, el coste del transporte puede variar según el producto comprado ya que los gastos de envío dependen del volumen y peso de los productos deseados. Cada producto tiene indicado su coste de envío y al realizar un pedido online, solamente pagarás el más elevado.  Para más detalles, por favor, contacta con tu centro BAUHAUS o con el departamento de atención al cliente para que podamos informarte personalizadamente. Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89. 
Tu coordinador del proyectos se hace cargo de la comunicación con los diferentes instaladores y obreros que puedes necesitar. Además acompaña toda la obra/la instalación para asegurar la mejor calidad.
El coordinador de proyectos, con amplia experiencia en el ámbito del bricolaje, será tu referente durante todo el proceso. Junto a él planificarás los servicios necesarios y seleccionarás los productos adecuados. Además, se encargará de supervisar y coordinar cada fase del proyecto, acompañándote hasta su finalización.
El coordinador de tu proyecto te aconsejará en todo el proceso sobre los productos y servicios. Evidentemente tratamos tus prioridades con preferencia.
Si eres un profesional del sector, con la tarjeta PLUS CARD Profesional podrás obtener un 10% de bonificación sobre tus compras para seguir adquiriendo lo que necesites en tu centro BAUHAUS. Recuerda presentar siempre tu tarjeta en caja al realizar cada compra, ya que el importe se irá acumulando en tu saldo. Cuando alcances un consumo mínimo de 3.000 €, en un plazo máximo de 30 días recibirás una tarjeta de bonificación equivalente al 10% de todas tus compras acumuladas hasta ese momento. Así podrás seguir disfrutando de las ventajas de tu tarjeta PLUS CARD gastando este 10% de bonificación en BAUHAUS.
Si, este servicio lo ofrecemos en todos nuestros centros. Para más información, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89.
Debes dejar pagados los productos y servicios una vez recibido el presupuesto cerrado.
Para contratar los servicios de Mundibaño o de cualquier otra sección te debes dirigir a nuestros especialistas de la sección en nuestros centros BAUHAUS. Ofrecemos el servicio de instalación y reforma en todos nuestros centros BAUHAUS.
En nuestras tiendas BAUHAUS puedes contratar el transporte hasta pie de calle para todos los productos pesados y voluminosos. Por favor, dirígete a tu centro BAUHAUS o contácta con nuestro servicio de atención al cliente para más información sobre la disponibilidad de nuestros productos. Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89. En la tienda Online puedes comprar todo el surtido disponible con envío a domicilio.
Si, existe la posibilidad de contratar el transporte con acarreo, aunque únicamente desde nuestras tiendas. En pedidos realizados en la tienda Online no es posible contratar el acarreo. Dirígete a tu centro BAUHAUS o contacta con el departamento de atención al cliente para más información. Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89.
Para pedidos realizados en nuestras tiendas BAUHAUS, puedes acordar una fecha de entrega. El transportista se pondrá en contacto contigo anteriormente, para informarte sobre la hora aproximada de la entrega. En pedidos realizados en la tienda Online, no es posible concretar la entrega de antemano, pero sí podrás ver la información del plazo de entrega aproximada. Además, la agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para concretar la entrega por teléfono o email. Para más información sobre las condiciones de transporte puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89.
Tanto en pedidos realizados en tiendas BAUHAUS, como en la tienda Online, se debe pagar el transporte cuando se realiza el pedido. En ningún caso se enviará la mercancía sin un pago previo.
En este caso te debes dirigir directamente a tu coordinador del proyecto.
El servicio de montaje se encarga de la instalación, el montaje y la colocación de todos los productos adquiridos en BAUHAUS. Para ello, BAUHAUS colabora estrechamente con empresas locales expertas en instalaciones. Ahora también puedes contratar la instalación de los productos que compres online. Aquí dispones de más información: https://www.bauhaus.es/servicios/reformas-instalaciones
En el caso de que un producto resulta defectuoso y el transporte ha sido realizado por BAUHAUS, nosotros nos hacemos cargo de la recogida de la mercancía.
En el caso de una reclamación, debes dirigirte a tu centro BAUHAUS o ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente detallando tu incidencia. Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89.
Si te das cuenta de que el producto presenta desperfectos graves, no tienes que aceptar el pedido al transportista. Puedes rechazarlo e indicar en el conforme que el envío estaba dañado. Te pedimos que nos lo comuniques a través de nuestro departamento de Atención al Cliente indicando si deseas una reposición o el abono del producto dañado para que podamos gestionar la incidencia de la manera más efectiva posible. Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89.
En pedidos realizados en nuestras tiendas físicas, el transporte se realiza desde el centro BAUHAUS hasta tu domicilio. En pedidos realizados en la tienda Online, el transporte se realiza desde el almacén logístico de la tienda Online hasta tu domicilio. En ambos casos, la entrega es a pie de vehículo. Siempre se deberá tener en cuenta que el punto de descarga debe estar en un área accesible para camiones. De lo contrario, la entrega solo se puede realizar en la ubicación más cercana accesible para camiones.
En nuestra web, en la sección "Únete al equipo" puedes consultar todas nuestras vacantes activas. Actualizamos las vacantes con regularidad; te recomendamos revisarlas periódicamente: https://www.bauhaus.es/trabaja-con-nosotros/ofertas-de-trabajo
Nos puedes hacer llegar tu solicitud a través de [email protected] o puede aplicar a los puestos vacantes publicados en la pestaña "Trabaja con nosotros". Consulta aquí todas las vacantes activas: https://www.bauhaus.es/trabaja-con-nosotros/ofertas-de-trabajo
En el caso de alcanzar los 3.000 euros, en un plazo de 30 días recibirás una tarjeta de bonificación con el 10% del consumo acumulado que tengas y podrás hacer uso de esta tarjeta para comprar lo que desees en un plazo máximo de 12 meses. Al recibir la tarjeta de bonificación, tu cuenta se pondrá automáticamente a cero para iniciar así un nuevo periodo de cálculo.
Si, ofrecemos el servicio de financiación de tu compra solamente en pedidos realizados en tienda. No tenemos opción de financiación en la tienda Online.
En BAUHAUS te lo ponemos fácil. Puedes financiar tus compras a 3, 6, 12 o 18 meses sin intereses* * TIN 0% TAE 0%. Importe mínimo de 150€. Financiación aplicable solo en tu centro BAUHAUS más cercano. Todas las financiaciones sujetas a la aprobación de la entidad financiera Open Bank S.A. Oferta válida hasta 31-12-2026.
El importe mínimo para una financiación es de 150€ a 3 meses. No solo puedes financiar los productos, sino también los servicios que ofrecemos en BAUHAUS.
Para poder solicitar la financiación de tu compra debes dirigirte a tu centro BAUHAUS más cercano con la siguiente documentación:Trabajador Asalariado: DNI (en vigor)Ultima nómina sellada por la empresaLibreta del banco/documento en el que figure como titular de la cuentaAutónomo: DNI (en vigor)Ultima declaración de la renta (sellada) o en su defecto ultima declaración trimestral de IVA o IRPFLibreta del banco/documento en el que figure como titular de la cuentaPensionista: DNI (en vigor)Justificante de pensión (Edad máxima póliza 77 años)Libreta del banco/documento en el que figure como titular de la cuenta 
Si, ofrecemos el servicio de financiación en todos nuestros centros BAUHAUS físicos en España. Sin embargo, en la tienda Online no está disponible el servicio de financiación.
Por favor, dirígete al punto de información en tu centro BAUHAUS más cercano. 
Por favor, dirígete en los casos de garantías y reparaciones al punto de información o al departamento de Postventa en tu centro BAUHAUS. También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente si tienes dudas sobre cómo debes proceder. Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89.
Puedes hacer uso de la garantía sin haber guardado la caja del producto. 
Si gestionas la reparación en nuestras tiendas físicas te dejamos un producto de sustitución en el caso de tenerlo disponible en nuestros productos de alquiler.
Haber utilizado el producto, no es un motivo por el que la garantía se extingue. Sin embargo la garantía no aplica cuando se trata de defectos o desgastes por uso inadecuado o falta de mantenimiento.
Dependiendo del caso, BAUHAUS puede reparar el producto defectuoso, cambiártelo por otro o devolverte el dinero.
Si necesitas cambiar un producto comprado en BAUHAUS, tienes hasta 100 días desde la fecha de compra. Debes traerlo en su embalaje original y con el ticket de compra. Te lo cambiamos por otro o te devolvemos el dinero, dependiendo de la fecha en la que produjo la compra.
Los productos comprados con un descuento a partir del 30% no se pueden devolver.
Debes dirigirte a tu centro BAUHAUS más cercano con el producto y tu ticket de compra. En caso de productos comprados en tienda online, para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89 y el equipo de postventa online se pondrá en contacto contigo para gestionar la recogida del producto.
La garantía se pierde cuando tú o una persona ajena a BAUHAUS abre la carcasa o manipula el producto.
Por favor, dirígete a tu centro BAUHAUS más cercano o, en caso de productos comprados en la tienda Online, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89.
Solo debes traer un comprobante del precio de venta del producto del otro establecimiento: un ticket de compra, un folleto, un catalogo u otro soporte de comunicación y te haremos inmediatamente un 12% de descuento sobre el precio de menor importe. Si no tienes comprobante, basta que nos indiques el establecimiento y nos comprometemos a verificarlo y darte una respuesta en 24 horas. No se incluyen las ofertas, ofertas de Internet ni liquidaciones y saldos. BAUHAUS te devuelve el dinero, no un cheque regalo.
Aquí puedes consultar toda la información: https://www.bauhaus.es/servicios/alquiler-herramientas-maquinaria
Sí, en cada alquiler se tiene que dejar una fianza en función del valor de la máquina y duración del contrato. Si no hay ningún mal uso y todo está correcto, se devuelve la fianza integra al cliente.
Se incluyen todos aquellos productos que se encuentren a la venta en un radio de 50km. No se incluyen las ofertas, ofertas de internet, las liquidaciones y saldos. BAUHAUS te devuelve el dinero, no un cheque regalo.
Si encuentras el mismo producto a un precio más bajo en otro establecimiento (en un radio de 50 km), durante los 15 días posteriores a tu compra realizada en BAUHAUS, nos comprometemos a devolverte la diferencia más un 12% de descuento sobre el menor precio. No se incluyen las ofertas, ofertas de internet, liquidaciones o saldos. BAUHAUS te devuelve el dinero y no un cheque regalo.
Si, debes dirigirte a tu centro BAUHAUS más cercano que ofrece este servicio. El alquiler se gestiona completamente en la zona del Servicio de Alquiler (LOXAMHUNE) y no se puede pagar en la caja de BAUHAUS. Aquí puedes consultar toda la información: https://www.bauhaus.es/servicios/alquiler-herramientas-maquinaria
Aquí puedes consultar toda la información: https://www.bauhaus.es/servicios/alquiler-herramientas-maquinaria
En BAUHAUS te ofrecemos diferentes tarifas para el alquiler de maquinaria. No hay ningún tiempo máximo.
Debes traer tu DNI para el alquiler de maquinaria. 
Por supuesto que si. Se cobra 1,5 días por 3 días de alquiler (viernes tarde y devolución lunes a primera hora)
Nuestros especialistas te explican el funcionamiento y se pone en marcha la máquina delante del cliente para conocer el uso y funcionamiento.
Debes devolvernos la maquinaria alquilada en perfecto estado, limpia, con el depósito lleno y con todos los accesorios en la fecha previamente acordada. En el momento de la devolución se comprueba el estado y funcionamiento de la máquina. Si no hay ningún mal uso y todo está correcto, se te devolverá la fianza íntegra.
No todos los centros pueden ofrecer este servicio. En este enlace puedes disponer de más información: https://www.bauhaus.es/servicios/alquiler-herramientas-maquinaria.
La maquinaria alquilada debe ser usada adecuadamente y según las instrucciones. En el caso de darle uso inadecuado, la garantía se perderá.
Puedes comprar un vale de regalo en todas las tiendas de BAUHAUS España.
Puedes hacer uso de tu vale de regalo en todos los centros de BAUHAUS España. Lamentablemente en estos momentos no es posible utilizarlo en la tienda online.
Lamentablemente en estos momentos no es posible comprar un vale de regalo online. Te debes dirigir a tu centro BAUHAUS más cercano.
Puedes hacer uso de tu vale de regalo en todos nuestros centros BAUHAUS en España. 
BAUHAUS ofrece a sus clientes, además de su derecho de desistimiento (14 días), una garantía de cambio o devolución, en cualquier centro de BAUHAUS España, durante los 100 días posteriores a la compra, previa presentación de la factura o ticket de compra. El requisito previo para dicha garantía, será que los productos estén en su embalaje original, no hayan sido usados y no hayan sufrido daño alguno. De la garantía de cambio o devolución quedan excluidos los productos perecederos y los pedidos especiales del cliente, que se hayan fabrican para él de acuerdo con sus especificaciones, además de tapas de WC desprecintadas, cortinas de ducha o mascarillas debido a temas higiénicos. La garantía prevista en el presente apartado se entiende sin prejuicio de la garantía legal por defecto de un producto y sin perjuicio de derecho legal de desistimiento que tiene el cliente. Las condiciones de devolución indican que el cliente dispondrá de un plazo de cien (100) días naturales, a partir de la recepción del pedido para proceder a la devolución o desistimiento. La realización de dicha devolución podrá realizarse en cualquier centro BAUHAUS al igual que a través de nuestro departamento de Atención al Cliente. Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89. En productos que hayan sido entregados a pie de vehículo, la devolución deberá realizarse en el mismo punto de entrega del pedido. El abono de los artículos devueltos, se realizará tras la verificación del estado de la mercancía en las instalaciones de BAUHAUS lo que se realizará en un plazo no superior a 14 días desde su recogida por parte de la empresa de transporte o devolución en tienda. Otra garantía que ofrecemos es la garantía del precio más bajo. Si encuentras el mismo producto a un precio más bajo en otro establecimiento (en un radio de 50 km), durante los 15 días posteriores a tu compra realizada en BAUHAUS, nos comprometemos a devolverte la diferencia más un 12% de descuento sobre el menor precio. No se incluyen las ofertas, ofertas de internet, liquidaciones o saldos. BAUHAUS te devuelve el dinero y no un cheque regalo. Además hay que tener que ofrecemos 5 años de garantía BAUHAUS para todos nuestros productos eléctricos o a motor. Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años conforme a la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en materia de consumo. BAUHAUS ofrece adicionalmente una garantía “comercial” de 2 años más en productos eléctricos y a motor. La garantía se refiere al funcionamiento correcto del producto. BAUHAUS decidirá si se reparan las deficiencias del producto que se presenten durante el plazo de vigencia de la garantía, si se cambia el producto por otro igual, o si se devuelve al cliente, previa devolución del artículo, el importe de la compra. Quedan excluidos de la garantía los defectos o averías de funcionamiento que se deban al desgaste propio del uso, a usos indebidos o a un mantenimiento incorrecto del producto, las baterías, las pilas, las bombillas, el servicio de montaje y las piezas de desgaste; así como aquellos productos que tengan como fin el uso profesional. La garantía desaparece en caso de apertura o manipulación del aparato. No se derivarán de la garantía comercial ningún tipo de responsabilidades adicionales, como la mano de obra necesaria para la reparación del producto. Esta limitación de garantía no afecta a los derechos legales del cliente.
En nuestra página web puedes encontrar todas nuestras ofertas actuales en el apartado "Productos recomendados": https://www.bauhaus.es/ofertas/actuales
En BAUHAUS no existe ningún pedido máximo. Sin embargo, en alguna ocasión, la cantidad permitida de algunos productos puede estar restringida por temas logísticos.
Trabajamos constantemente para seguir añadiendo nuevos productos al surtido online para que puedas encontrar en la web el mismo surtido que en nuestras tiendas físicas. La opción de pedir online solo está disponible en los productos disponibles para entrega a domicilio, pero podrás ver las opción de Click&Collect en esos productos que estén disponibles en la tienda BAUHAUS seleccionada. Además, en nuestra tienda online puedes encontrar productos exclusivos que no podrás encontrar en tiendas BAUHAUS.
El precio válido para tu pedido es el que está publicado en nuestra página web en el momento de tu compra.
Lamentablemente no es posible añadir posteriormente productos a tu compra. Debes realizar un pedido nuevo.
En la tienda online de BAUHAUS no es necesario realizar un pedido mínimo.
"En nuestra tienda online puedes indicar el número de referencia o el nombre del producto en el buscador. También puedes ver todos los artículos del folleto actual aquí: https://www.bauhaus.es/ofertas/actuales. Lo puedes pedir online o reservar a través de Click & Collect siempre y cuando lo tengamos disponible."
Puedes encontrar tu producto deseado en nuestra página web a través de la pestaña "productos" donde te aparecen las diferentes categorias. También puedes utilizar el buscador introduciendo el nombre o la referencia del producto deseado. Por favor ten en cuenta que aún no podemos ofrecer el surtido completo de BAUHAUS en nuestra tienda online.
Los envíos se realizan a la Peninsula y las Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Disculpa las molestias.  
Puedes registrarte como cliente desde nuestra pagina web accediendo al apartado de "Cuenta de Cliente". Para ello, deberás facilitar tus datos personales y dirección para que la proxima vez que nos visites, sepamos que eres tú y puedas reservar o comprar de forma mas rápida.
Las entregas se realizan con un transporte distinto dependiendo de su volúmen y peso. Los productos ligeros se entregan con SEUR o GLS, mientras que los productos voluminosos y pesados se entregan con Ontime o Transaher. En los casos en que la mercancía se envía desde el almacén de proveedor (Dropshipping), la agencia de transporte puede variar. En todos casos, las entregas se realizarán siempre a pie de vehículo.
En tu cuenta de cliente puedes añadir una dirección de entrega distinta a la dirección de facturación para que precedamos a hacerte la entrega en la dirección que nos indiques.
Los gastos de envío dependen del volumen y peso de los productos deseados. El coste de envío se añade a cada producto individualmente, pero solo pagarás el más elevado de los productos añadidos en tu carrito.
Todos los productos adquiridos en nuestra tienda online pueden ser devueltos o cambiados dentro de los primeros 14 días mediante tu derecho de desestimiento, siempre que respeten su embalaje original, se encuentren en perfecto estado y no hayan sido utilizados. Quedan exentos de poder ser devueltos aquellos que por motivos de higiene, no permitan ponerse de nuevo a la venta (tales como mascarillas, tapas de wc,...) Además BAUHAUS te ofrece la posiblidad de devolución hasta 100 días, siempre y cuando el producto esté en el embalaje original, sin utilizar y en perfectas condiciones de venta. La devolución del importe se hará en la misma forma de pago y puede demorar hasta 15 días desde el momento que se recoge el producto a devolver, ya que, se procederá a comprobar en nuestros almacenes el estado de los productos devueltos. Si los productos no son aptos para su venta posterior, se podrá aplicar un demerito en la devolución, que el cliente deberá asumir.
Para la devolución de productos comprados online te ofrecemos los siguientes posibilidades: 1. En el caso de una devolución, debes contactar directamente con nuestro departamento de atención al cliente. Nosotros te informamos sobre los pasos a seguir. Ten en cuenta que la recogida se hará en el mismo punto de su entrega (a pie de calle). 2. Para realizar la devolución del producto en una tienda BAUHAUS, sólo será necesario aportar la factura de compra y el producto a devolver (en perfecto estado, sin haber sido utilizado y con su embalaje original). Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89.
Si tu pedido ha llegado dañado, debes presentar tu reclamación a Atención al Cliente documentando los daños con fotos del embalaje interior y exterior y también fotos del producto dañado. En el caso de daños evidentes, es recomendable detallarlo en el comprobante de entrega del transportista. Si por cualquier circunstancia no lo puedes hacer en el momento, ten en cuenta que deberás informar de la incidencia, como máximo antes de que se cumplan las 48 horas desde la entrega de tu pedido. Recuerda que, de la incidencia nos debe informar siempre el contratante del pedido. Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89.
Tanto en la tienda online como en los diferentes centros BAUHAUS se publican descuentos y promociones puntuales. Estas ofertas pueden variar por región y por canal de ventas.
Si, la devolución de productos comprados en nuestra tienda online es posible en todos nuestros centros de BAUHAUS España.Para realizar la devolución del producto en una tienda BAUHAUS, sólo será necesario aportar la factura de compra y el producto a devolver (en perfecto estado, sin haber sido utilizado y con su embalaje original).
En cuanto un producto esté disponible para la venta online, se activará la opción correspondiente y lo podrás adquirir.
En la tienda online BAUHAUS puedes pagar con PayPal, tarjeta de crédito o tarjeta de débito. En tiendas físicas tienes la posibilidad de pagar en efectivo, con tarjeta de crédito o de débito, mediante financiación, con vales de regalo y mediante pago virtual.
Con la tarjeta PLUS CARD profesional puedes realizar la compra en todos nuestros centros BAUHAUS en España. Además puedes acumular puntos en tus compras Online, siempre que indiques tu número de tarjeta en el momento de registrarte el la web. Lamentablemente, si no has realizado este paso previo, tus compras no podrán acumularse a tu tarjeta PlusCard posteriormente a la compra.
Queremos premiar tu fidelidad. Por eso, si eres un profesional del sector, ahora tienes a tu alcance la tarjeta PLUS CARD de BAUHAUS con la que te beneficiarás de promociones especiales, descuentos exclusivos y una gran cantidad de ventajas.
Tus productos reservados estarán disponibles a partir de 2 horas después de la reserva. Te enviaremos un email cuando tu reserva esté lista para ser recogida.
Tus productos reservados estarán disponibles hasta los 3 días después de la fecha indicada de recogida.
Una vez seleccionado el producto que deseas reservar, debes indicar el centro BAUHAUS donde lo recogerás. La opción de Click & Collect estará disponible únicamente si el producto está en stock en el centro elegido. Podrás recoger tu pedido a partir de 2 horas después de realizar la reserva y hasta un máximo de 3 días, o bien seleccionar una fecha de recogida dentro de los 7 días siguientes. Cuando el producto esté preparado, recibirás un correo de confirmación que deberás mostrar en el punto de Click & Collect para retirar tu compra. Puedes realizar el pago en la tienda al recoger el pedido o, si lo prefieres, realizar el pago de manera online en nuestra página web
Para recoger tus productos reservados en la tienda Online mediante el serivico de Click&Collect, debes dirigirte al punto de la tienda BAUHAUS seleccionada que te indicamos en el email de confirmación de recogida.
Debes pagar tus productos reservados mediante Click&Collect cuando los recojas en la tienda BAUHAUS previamente elegida por ti.
Tu vale de regalo no tiene caducidad, salvo en aquellos casos en que lo indique explícitamente.
El vale regalo es similar al dinero en efectivo. Lamentablemente no te lo podemos sustituir.
Sí, puedes pagar con vale regalo en nuestras tiendas BAUHAUS. Lamentablemente aún no tenemos la posibilidad de ofrecerte este método de pago en nuestra tienda Online.
El vale regalo no es personalizado, es decir, se puede regalar o ceder a otra persona si se desea
El vale regalo es similar al dinero en efectivo. Lamentablemente no te lo podemos sustituir.
Actualmente, la tienda online de BAUHAUS no ofrece envíos urgentes.
Para ello ofrecemos el servicio de "Click & Collect". Tienes la opción de recoger tu pedido y pagarlo en tienda o, si lo prefieres, puedes dejarlo ya pagado de antemano a través de nuestra página web. En cambio, los pedidos realizados en la tienda Online no tienen la opción de ser recogidos en tienda. Siempre son con envío a domicilio.
En BAUHAUS hemos activado un canal de venta telefónica para que puedas realizar tus compras de forma ágil, cómoda y segura. Así podrás seguir disfrutando de la casa que mereces cómo y cuándo quieras. Navega en nuestra web y selecciona o anota los productos que necesitas. Si no encuentras lo que necesitas en la web, no te preocupes, lo localizaremos en nuestra tienda durante tu llamada. En función de cómo quieras recibir tu pedido tendrás una modalidad de pago u otra, ¡elige la que mejor se adapte a ti! Si quieres que te lo enviemos a casa, podrás realizar el pago de forma muy cómoda con nuestro pago virtual. Pero si prefieres recogerlo en nuestras tiendas podrás realizar el pago en el momento de la recogida del pedido. Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89.
Además del derecho de desestimiento en los primeros 14 días de la compra, BAUHAUS te ofrece la posibilidad de devolución o cambio hasta 100 días después de la compra. La devolución del importe se hará en la misma forma de pago y puede demorar hasta 15 días desde el momento que se recoge el producto a devolver, ya que, se procederá a comprobar en nuestros almacenes el estado de los productos devueltos.Si los productos no son aptos para su venta posterior, se podrá aplicar un demerito en la devolución, que el cliente deberá asumir.
Las bases legales de concursos y sorteos que organice BAUHAUS serán publicadas en la pagina web de BAUHAUS con una URL especifica. La URL correspondiente a cada concurso o sorteo se indicará en el momento de la publicación del mismo concurso o sorteo. Las bases legales de concursos o sorteos organizados por terceros serán publicados por los mismos en sus propias plataformas.