CONDICIONES DE USO DE LAS RESEÑAS DE PRODUCTOS

En BAUHAUS nos complace recibir comentarios de nuestros clientes. En particular, nos gustaría ofrecerte la oportunidad de valorar los productos que ofrecemos y también de ver las reseñas de productos de otros clientes para mejorar así tu experiencia de compra.
BAUHAUS se reserva el derecho a suspender o modificar total o parcialmente este servicio gratuito en cualquier momento. 

¿Cómo funcionan las reseñas de productos?

Te ofrecemos la oportunidad de enviar reseñas y fotos de los productos comprados en BAUHAUS, siendo tú mismo el responsable del contenido que envíes.
Ten en cuenta que, una vez enviada la reseña, no es posible editarla. Si deseas que tus valoraciones sean eliminadas posteriormente, puedes contactar con nosotros y las eliminaremos sin ningún problema. Puedes contactarnos a través del formulario de contacto.

Las valoraciones medidas por estrellas incluyen valoraciones tanto de compras verificadas como no verificadas.
Si una valoración estaba vinculada a una oferta (por ejemplo, un descuento, un producto gratuito, etc.), también se etiqueta en consecuencia.
Nos reservamos el derecho de mostrar también las valoraciones de los componentes individuales de un conjunto de productos.

Compras verificadas:

El icono de "Compra verificada" en una reseña significa que la valoración se envió después de una compra real online.
Proceso para identificar al autor de la opinión. El proceso de esta verificación funciona de la siguiente manera:

1. Tras una compra Online, se envía a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el proceso de compra un enlace para valorar los productos adquiridos. Se trata de un enlace individualizado que sólo se envía por correo electrónico a las personas que nos han comprado realmente estos productos.

2. Tras recibir dicho correo electrónico para valorar los productos y acceder al enlace, el cliente puede deja su comentario y una valoración sobre los productos adquiridos y los servicios prestados por BAUHAUS.

3. Mediante el correo electrónico, número y fecha de pedido, podrá comprobarse y verificarse que las reseñas realizadas por el cliente concreto, han sido auténticas, es decir, que realmente el cliente que ha adquirido y comprado el producto es el que ha realizado dicha valoración. Por lo tanto, estas solicitudes de opiniones están vinculadas a una experiencia de consumo y a un consumidor claramente identificado.

4. Una vez realizada la valoración por parte del cliente, BAUHAUS en un periodo de veinticuatro (24) horas procederá a revisar las reseñas realizadas. Reservándose los derechos a acortar, eliminar o no publicar en sus sitios web o aplicaciones cualquier contenido que infrinja las directrices u otras disposiciones de estas condiciones de uso y también de las presentes condiciones.

5. La respuesta proporcionada por el cliente se hace pública (de forma anonimizada, esto es, sin indicarse su nombre y dirección), de manera que el resto de clientes interesados podrán ver el mensaje enviado por el cliente. Para mantener el anonimato, es importante que el cliente no publique en el comentario ningún dato personal.

Compras no verificadas:

También mostramos reseñas sin verificar para dar la oportunidad de dejar también una valoración a las personas que han comprado un producto en una de nuestras tiendas físicas. Sin embargo, estas opiniones no se comprueban para asegurar que la persona ha comprado realmente el producto.
Además, a veces tomamos valoraciones de productos de sitios de terceros, por ejemplo, de la web del fabricante. Estas se muestran con la nota "Publicado originalmente en...". Estas valoraciones en algunos casos podrán estar verificadas de acuerdo con el proceso descrito, y en otras no; dependiendo de responsable de la web de donde sean obtenidas.

Al utilizar la función de reseña de productos, aceptas que, en casos excepcionales, nos pongamos en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico que nos facilites si tienes alguna queja sobre un producto. Además, te enviaremos notificaciones a esta dirección de correo electrónico si tu reseña ha sido publicada o también en el caso de que no haya sido publicada ni comentada. Puedes darte de baja de estas notificaciones en cualquier momento a través de un enlace que encontraras en estos mismos correos electrónicos.
Encontrarás más información sobre el tratamiento de tus datos personales en nuestra política de privacidad

Contenido y control de opiniones y comentarios recopilados:

Las reseñas de productos publicadas no representan declaraciones, afirmaciones y/o opiniones de BAUHAUS. BAUHAUS se reserva el derecho a eliminar o rechazar la publicación de reseñas en cualquier momento, en particular en caso de infracción de las condiciones de uso, en caso de reseñas incorrectas o irrelevantes (por ejemplo, spam o reseñas falsas) y/o en caso de infracción de derechos de terceros (por ejemplo, derechos de autor o derechos personales). 

¿Cuáles son las normas para enviar reseñas de productos?

Obligaciones de los clientes:

Al enviar reseñas a BAUHAUS, te comprometes a garantizar lo siguiente:

- Ser el único autor y propietario de los derechos de autor y de uso del contenido publicado (imágenes, texto, etc.)

- Conceder a BAUHAUS los derechos de uso de los contenidos necesarios para la publicación gratuita, espacial, temporal y geográficamente ilimitada de tu evaluación en las páginas y aplicaciones de la tienda online de BAUHAUS, en las páginas web de los países de otras tiendas BAUHAUS y en la publicidad.

- Asegurar que todos los contenidos publicados por ti son verdaderos.

- Tener al menos 18 años.

- Asegurar que el uso de los contenidos proporcionados por ti no infringe estas Condiciones de uso y no perjudica a ninguna persona o entidad.

- Confirmar que has comprado el producto que reseñas y el contenido que envías representa tu experiencia de primera mano en el uso o la compra del producto.

- No mencionar competidores, otras fuentes de suministro ni el precio que pagaste por el producto.

- No introducir ningún dato personal (como tu nombre completo, DNI o dirección).
Además, te comprometes a no transmitirnos ningún contenido que cumpla lo siguiente:

- Sea falso, inexacto o engañoso.

- Sea de carácter general y no esté directa o indirectamente relacionado con un producto que nos hayas comprado o con el proceso del pedido correspondiente (Comentarios generales sobre nuestra gama de productos, la disponibilidad de los productos, los precios generales, el proceso de entrega, los métodos de pago disponibles u otras áreas de atención al cliente).

- Que infrinja los derechos de autor, una patente, un diseño, una marca, un secreto comercial o los derechos personales o de protección de datos de un tercero.

- Que infrinja cualquier ley, reglamento o normativa (incluidas, entre otras, las normativas sobre protección de los consumidores, competencia desleal, igualdad y publicidad engañosa).

- Que tenga intención de difamar, calumniar, incitar al odio, discriminar en particular por motivos de religión u origen étnico, amenazar o acosar a una persona, una asociación o una empresa.

- Por la que hayas recibido un pago u otra contraprestación de un tercero no autorizado.

- Que contenga información relativa a otros sitios web, direcciones, direcciones de correo electrónico, información de contacto o números de teléfono.

- Que contenga virus informáticos, gusanos informáticos u otros programas o archivos potencialmente dañinos.
 

Exclusiones y limitaciones adicionales de responsabilidad:

El usuario acepta eximir y mantener indemne a BAUHAUS (y a sus representantes oficiales, agentes, filiales, afiliados, empleados y terceros proveedores de servicios, incluida Bazaarvoice, Inc, 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 68759, USA ) de todas las reclamaciones, demandas, daños y perjuicios de cualquier tipo, conocidos o desconocidos (incluidos los honorarios de abogados), que se deriven del incumplimiento por tu parte de las declaraciones y garantías anteriores, de la infracción de cualquier ley o de la violación de los derechos de terceros.

Para todos los contenidos que envíes, concedes a BAUHAUS una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, transferible y el derecho a utilizar, copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas de y/o vender y/o distribuir dicho contenido y/o incorporar dicho contenido en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo sin ninguna compensación para ti.
BAUHAUS se reserva el derecho de modificar, acortar, eliminar o no publicar en sus sitios web o aplicaciones cualquier contenido que infrinja las directrices u otras disposiciones de estas condiciones de uso y también de las presentes Condiciones Generales.
BAUHAUS no garantiza la oportunidad de editar o eliminar cualquier contenido que sea enviado. Por lo general, las valoraciones y los comentarios escritos se publican en un plazo de dos a cuatro días laborables. Sin embargo, BAUHAUS también se reserva el derecho de eliminar o negarse a publicar cualquier valoración en la medida permitida por la ley.
Debes reconocer que eres tú, y no BAUHAUS, el responsable del contenido que nos envías. Ninguno de los contenidos que envíes está sujeto a ninguna obligación de confidencialidad por parte de BAUHAUS, sus representantes, agentes, afiliados, subsidiarias, socios o proveedores de servicios de terceros, incluyendo Bazaarvoice, Inc, 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 68759, EE.UU. y sus directores, funcionarios y empleados.